Demandes visibles
Les demandes de rendez-vous rejoignent le même espace que les rendez-vous créés par le garage.
Planning atelier pour garage
Un planning atelier clair, du RDV à la restitution.
Centralisez les demandes, confirmations et interventions dans une vue partagée par la réception et l’atelier. Chaque dossier reste relié au client et au véhicule.
Une vue commune
Moins d’informations dispersées entre la réception et l’atelier.
Confirmation maîtrisée
La réception confirme le créneau demandé ou propose un autre horaire avant de l’ajouter au planning.
Dossier continu
Le rendez-vous, le véhicule, les observations et le suivi atelier restent associés au même dossier.
Le fonctionnement
Le garage garde la main sur chaque créneau.
Crenauto ne confirme pas automatiquement une demande client. La réception reste responsable de la décision et l’atelier travaille à partir d’un planning partagé.
- 01
La demande arrive
Le service, le véhicule et le créneau souhaité sont regroupés.
- 02
La réception décide
Elle confirme ou propose un autre horaire selon la charge réelle.
- 03
L’atelier suit
Le rendez-vous devient un dossier d’intervention visible par l’équipe.
Une journée à l’atelier
De la demande du matin au véhicule prêt.
Exemple de parcours : une révision prévue le matin, une demande à confirmer et un diagnostic qui se prolonge. La réception distingue les engagements pris des demandes encore en attente.
- 01
Préparer les arrivées
À l’ouverture, consultez les rendez-vous confirmés et les demandes en attente. Retrouvez le client, le véhicule et la prestation pour préparer l’accueil.
- 02
Traiter un changement d’horaire
Si le créneau demandé ne convient plus à l’organisation de l’atelier, proposez un autre horaire depuis le rendez-vous. Distinguez la proposition d’un horaire confirmé avant d’organiser la suite de la journée.
- 03
Passer le relais à l’atelier
À la prise en charge, l’équipe retrouve le dossier d’intervention et y ajoute ses observations. Les informations destinées au client sont ensuite partagées dans le suivi client.
Vos questions
Organiser le planning au quotidien.
Peut-on ajouter un RDV pris par téléphone ?
Oui. La réception peut créer un rendez-vous pour un client depuis Crenauto. Les rendez-vous saisis par le garage et les demandes en ligne se retrouvent dans le même espace.
Une demande en ligne est-elle déjà confirmée ?
Une demande reste à confirmer par le garage. Consultez son statut et les disponibilités avant de la valider ou de proposer un autre horaire : une demande reçue ne vaut pas confirmation au client.
Est-ce un remplacement de mon logiciel de facturation ?
Crenauto se concentre sur les rendez-vous, l’organisation de l’atelier et le suivi client. Pour la facturation, la comptabilité ou le stock, présentez vos outils actuels pendant la démonstration afin de préciser la répartition des tâches. Une synchronisation avec votre logiciel doit être vérifiée pour votre configuration.
Un parcours complet
Le planning est relié au client, avant et pendant l’intervention.
Votre organisation, d’abord
Voir comment Crenauto s’adapte à votre atelier.
2 mois gratuits, puis 39 € HT/mois à partir du 3e mois.